I årenes løb har XuanYi Stainless Steel fortsat modtaget gentagne ordrer fra kunder på forskellige oversøiske markeder. Nogle kunder vender tilbage for de samme rustfri stålkvaliteter og specifikationer, mens andre kommer tilbage med nye størrelser, overflader eller projektkrav, efter at tidligere forsendelser er gennemført.
For os er gentagelsesforretning ikke blot endnu en ordre. Det viser, at samarbejdet har bevæget sig ud over det første tilbud og den første forsendelse, og ind i en mere velkendt og stabil købsproces.
Fra den første ordre til almindelige indkøb
Den første ordre med en ny kunde tager normalt længere tid. Specifikationer skal kontrolleres omhyggeligt, paknings- og dokumentkrav skal diskuteres, og begge sider lærer stadig, hvordan den anden fungerer.
Når flere ordrer er gennemført, bliver kommunikationen mere direkte. Kunder kender allerede vores tilbuds- og forsendelsesproces, mens vi har en bedre forståelse af de detaljer, de normalt bekymrer sig om.
Det betyder ikke, at nye ordrer kopieres fra tidligere.Kvalitet, størrelse, overflade, mængde, forarbejdning, pakning og dokumenter kontrolleres stadig i forhold til den aktuelle indkøbsliste, især når kunden køber til et andet projekt eller applikation.
Det, der ændrer sig, er ikke mængden af kontrol, men effektiviteten af kommunikationen.
Stabil forsyning betyder mere over tid
For langsigtede-kunder handler levering sjældent om én forsendelse alene.
De kan have brug for almindelige lagervarer på et tidspunkt, blandede specifikationer på et andet eller yderligere behandling til et nyt projekt. At være i stand til at holde materialeforberedelse, inspektion, pakning og forsendelse forbundet fra den ene ordre til den næste gør købsprocessen nemmere at styre.
Det er også grunden til, at gentagne ordrer betyder noget for os.De bygger på tidligere leverancer, tidligere kommunikation og kundens faktiske oplevelse af at arbejde hos os.
I takt med at vores oversøiske forretning fortsætter med at udvikle sig, værdsætter vi denne form for samarbejde mere og mere. En første ordre kan starte et forhold, men det er de ordrer, der kommer efter den, der viser, om forsyningsprocessen virkelig fungerer.
